タップルの退会(解約)方法・注意点 退会できない時の対処法

タップルを退会しようと思ったら、正しい手順で解約の手続きをしましょう。

タップルでマッチングした人と付き合うことになった方も、そうではなく別の事情でタップルを使い続けることができなくなった方も、正しく退会してトラブルを防いでくださいね。

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タップルを退会する時はアプリ削除だけではNG!

タップルは、アプリを削除するだけでは退会したことにはなりません。登録したデータが消えることはなく、有料会員の場合は料金が請求され続けてしまいます

タップルを退会したいときはアプリをアンインストールするだけでなく、きちんと退会の手続きを取りましょう。

退会する時の注意点! 退会する前に確認しよう

タップルを退会しようと思ったとき、アンインストールする前に退会の手続きを取る必要がありますが、その前にいくつか確認しておきたいポイントがあります。

データや料金にまつわることをしっかりとチェックしてから、退会の手続きに進んでください。

タップルを退会すると一定期間再登録ができない

タップルを退会した後に再登録することは可能ですが、一定期間は再登録ができなくなっています。

「すぐに再登録できないと困る!」という事態にならないよう、出会った人とアプリ外で連絡が取れるようにしておくなど準備をしておきましょう。

再登録してもデータが引き継げない

タップルは一度退会すると、登録した自分の写真やプロフィール情報、マッチングした会員の情報、メッセージの履歴、カードやアイテム、本人確認で使用した写真、登録したメールアドレスを含むすべてのデータがすべて削除されます

再登録しても上記のデータを引き継ぐことができず、新規アカウントとして新たに登録する必要があることを覚えておきましょう。

契約期間に途中解約しても返金はされない

タップルの有料会員は一括で支払っているため、途中で退会・解約しても返金されません

タップルの有料プラン、特に長期プランの場合は契約期間が残っていないかどうかを確認した上で、返金されなくても良いかどうかを検討しましょう。

Apple ID/Google Play決済の場合退会しただけでは自動更新の解除はされない

クレジットカードを除くApple IDやGoogle Playで決済している場合、退会の手続きをするだけでは自動更新が止まりません。退会を考え、有料プランの自動更新を解除したいときは、それぞれのストアで手続きをしましょう。

具体的な手続きは、後ほどお伝えします。

クレジットカード決済の場合タップルを退会すれば自動更新が停止される

有料プランをクレジットカードで決済している場合は、自動更新を止める手続きは必要ありません。タップルを退会すると同時にクレジット決済が停止します

退会後に料金の引き落としが続いている場合は、タップルの運営に問い合わせましょう。

タップルは「休止」機能が無いので注意

タップルには、他のマッチングアプリにあるような休止機能がありません。マッチングアプリをお休みしたいときは、プロフィールの目立つところに「しばらく休みます」という文面を載せておきましょう。

休むときは、表示したくない内容があれば削除し、プロフィールや写真すべてを非表示にしたいのであればタップルのアイテム「とうめいマント」を使用すると、マッチングしていない異性からはプロフィールが見えなくなります。

有料プランの自動更新を利用している方は、休止する前に解除しておく必要があります。有効期間の2日前までに手続きをするようにしてくださいね。

タップル退会後の個人情報やアカウントはどうなる?

タップルを退会するとき、プロフィールなど登録した個人情報が悪用されることはないか、他の会員からアカウントがどう見えているのか気になりますよね。

退会後の個人情報の扱いはどうなっているのか、タップルが公式に発表している内容を確認してみましょう。

アカウント情報は削除される

タップルを退会すると、プロフィール写真や入力したプロフィール情報、所持カード、「いいかも」をした履歴や「いいかも」をもらった履歴、マッチング履歴、ブロック、非表示状況などすべてのアカウント情報が削除されます

利用中のタップル会員はもちろん、メッセージを交わしたことのある人も、退会した人の個人情報を悪用することはできません。

メッセージのやりとりや内容も残らない

タップルを退会すると、登録したデータだけでなく、送ったメッセージやもらったメッセージなどの内容も削除されます。出会った人との思い出としてやりとりを残したい場合は、履歴をスクリーンショットするなどしてタップル外の場所に保存しておきましょう。

【無料会員】タップルの退会方法

無料会員がアプリ版でタップルを退会するときは、アプリ版タップルを起動したら画面下部の「マイページ」をタップし、続いて画面上部の歯車マークをタップします。設定ページ下部にある「退会」を選択すると、退会ページにアクセスすることができます。

「退会手続きを進める」をタップしたらパスワードを入力し、「再認証」を選び、退会理由にチェックを入れ、「退会する」をタップしたら手続き完了です。

ブラウザ版でタップルを退会するときは、タップル公式の「ヘルプ」から「退会」を検索して「【ブラウザ版】退会方法を教えてください」のページを見つけてください。そのページに「退会方法はこちら」という記載があり、そこから退会ページにアクセスすることができます。

「次へ」をクリックし、退会理由にチェックを入れ、「退会する」をクリックしたら手続き完了です。

【有料会員】タップルの退会方法

続いて、有料会員がタップルを退会するときの手続きを解説します。有料プランの支払い方法によって手続きが異なるので、事前に確認しておきましょう。

この手続きを間違えてしまうと自動更新が止まらない場合があるので、どの決済方法を利用しているかしっかり把握しておいてくださいね。

クレジットカード払い/ブラウザ版の場合

クレジットカード決済を利用している有料会員がブラウザ版で退会するときは、無料会員の退会方法と同じと考えて大丈夫です。クレジットカード決済の場合はタップルを退会すると自動的に支払も停止されるので、過剰に支払うリスクはありません。

クレジットカード決済と思い込んでいて違った場合、損害が発生する可能性があるので、必ず決済方法を確認してから退会手続きに進んでくださいね。

Google Play決済の場合

Google Play決済を利用している場合は、タップルでの退会手続きとは別に、Google Playストアで定期購入を解約する必要があります

Google Playストアの「お支払いと定期購入」を開き、タップルを選択します。そこから「定期購入を解約」を選び、「出会いは趣味から‐タップル」を選択、「定期購入を解約しますか?」の右下に表示される「定期購入を解約」をタップすると、解約できます。無事に解約できた場合は有料プランの解約日が表示されるので、チェックしておきましょう。

なお、Android端末を所持していない場合は、ブラウザでGoogle Playストアを開き、画面上部にある歯車マークの右上「ご自身のアイコン」をクリックし、有料プランに登録したGoogleアカウントにログインし、画面左の「定期購入」をクリックします。

「管理」→「定期購入を解約」を選択すると「定期購入を解約しますか?」と表示されるので「定期購入を解約」を選ぶと解約できます。

Apple ID決済の場合

Apple ID決済を利用している場合は、「設定」の「自分の名前」から「サブスプリクション」を開き、タップルを選びます。そこから「サブスプリクションをキャンセルする」をタップすると、解約処理ができます。

無事に解約処理ができると「キャンセルする」ボタンが表示されなくなるので、念のため確認しておいてくださいね。

タップルが退会できない理由と対処法! 再度確認すべきこと

タップルを退会したつもりなのに料金が引き落とされていると、「タップルは退会できないアプリなのか」「個人情報を悪用されているのか」と不安になりますよね。

退会できないときの原因と対処法をお伝えしますので、慌てずに確認してみてください。

アプリをアンインストールしただけではないか

すでにお伝えした通り、タップルのアプリをアンインストールしただけでは、退会・解約したことにはなりません。何か事情があり慌ててアンインストールして、後ほど退会の手続きをしようとしてそのまま忘れてしまった可能性はありませんか?

一度タップルを再インストールし、ログインを試みてみましょう。ログインでき、アカウントが残っているときは、退会の手続きが済んでいないということです。

自動更新の停止の手続きがきちんと完了しているか

こちらもすでに解説済みですが、Apple IDやGoogle Playで決済しているときは、タップルの退会手続きとは別にそれぞれのストアでの手続きが必要です。

自分ではクレジットカード決済を選択したつもりで実は違った場合、自動更新が退会と同時に停止すると思い込んでいる可能性があります。

上記でお伝えした方法を試してみて、Google Playなら「定期購入を解約」、Apple IDなら「キャンセルする」ボタンが表示されないかどうかを確認してみましょう。表示される場合は、解約できていないということです。

タップルの退会方法まとめ

タップルを退会するときは、アプリをアンインストールするだけでなく、退会の手続きをする必要があります

Apple IDやGoogle Play決済を利用している有料会員は退会手続きとは別に自動更新を停止しなければ請求が継続されてしまうので注意が必要です。

退会後に再登録してもデータの引継ぎはできないこと、退会後は一定期間再登録できないことも覚えておいてくださいね。

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