『タップル（tapple）』にログインができない原因と対処法｜ログインを隠す方法はある？

マッチングアプリ『タップル（tapple）』は、長時間使わないでいるとログアウト状態になってしまいます。

「再ログインしようとしたけど、ログインできない」となれば、焦りますよね。本記事では、タップルにログインできない8つの原因と対処法をご紹介します。

タップルにログインできない時に考えられる原因は以下の8つです。

各原因を詳しく解説していきます。

タップルをアップデートしていない・アップデート直後

『タップル』のアプリ自体が開けない・すぐに落ちてしまう等の現象はアップデートによる不具合かもしれません。

アップデートによる不具合は、『タップル』に限らず、アプリ全般で起こり得ます。こまめに最新バージョンにアップデートしておきましょう。

また、直後の不具合は、時間をおいてから再ログインすると直ることがあります。

パスワード・メールアドレス・ログインIDが間違っている

外部連携サービスを利用せずに『タップル』に直接登録している場合、ログインするにはIDとパスワードが必要になります。

他のアプリのパスワードを入力している、あるいは大文字・小文字の打ち間違い、「-（ハイフン）」など記号の入れ間違いがないか確認しましょう。

また、パスワードが合っていても、『タップル』に登録したメールアドレスやログインIDが間違っていればログインすることができません。

タップルに紐づけしているSNSにログインしていない・退会している

『タップル』に登録する際、FacebookやLINE、Google、Appleといった外部サービスと紐づけている方も少なくありません。

上記に該当する場合、当然『タップル』でもログインできなくなります。

通信障害やシステムエラーが生じている

「通信環境の良い場所で再度お試しください」「通信に失敗しました」と表示されてログインできない場合、以下の原因が考えられます。

通信キャリアの回線トラブルは、Wi-Fiと4Gを切り替えたり、スマホを再起動したりすると直ることがあります。

アクセスが増える時間帯・連休中はサーバーに負荷がかかり、通信障害が起こりやすいです。しばらく時間をおくと、通常通りログインできます。

使用端末のエラー・不具合が生じている

ご自身の使っている端末やWi-Fi環境に不具合がないか、確認してみましょう。

なかでも、OSのバージョンアップがされておらず、最新のアプリが利用できないケースが多くみられます。バージョンアップできないくらい古い機種を使っている人は買い替えが必要です。

また、携帯料金が未払いだと圏外となり、アプリは使えません。Wi-Fiに繋げばアプリの使用が可能です。

『タップル』がメンテナンスしている

システムエラーやバージョン更新などの理由でメンテナンスしている場合、『タップル』を開くと「メンテナンス中」という案内がでます。

メンテナンスの日時は、公式サイトや公式Twitterで事前告知されています。``終了時間をチェックしておき、メンテナンスが終わったら再ログインしましょう。

タップルを間違えて退会してしまっている

「有料プランの自動更新を停止したつもりが、タップルのアカウントも退会していた」というケースもあります。

退会後は一定期間、再登録ができないです。この「一定期間」がどのくらいなのか、公式は発表していません。

再登録まで待てない人は、別のマッチングアプリへの切り替えを検討しましょう。

＞＞『タップル』以外のおすすめアプリはこちら

運営により強制退会になっている

「強制退会を行いました」という警告が表示された場合、ログインはできません。

上記に心当たりがない人は、『タップル』に問い合わせましょう。問い合わせると、発言内容など強制退会に至った経緯を教えてもらえます。

『タップル』お問い合わせフォームはこちら

強制退会になると再登録はできません。マッチングアプリの利用を続けたい場合は、別のアプリに登録しましょう。

＞＞『タップル』以外のおすすめアプリはこちら

早くメッセージを確認したい、返信を送りたいといった時、ログインできないと焦りますよね。

『タップル』にログインできない時は、以下のことを試してみてください。あらゆる対処法を試してもログインできず原因もわからない時は、『タップル』公式へ問い合わせる必要があります。

『タップル』をアップデートする

アプリに何かしらのエラーが発生してログインできない場合、アプリのアップデートをしてみてください。

アップデートができない時は、一度アンインストールしてから再ダウンロードし、ログインを試みてみましょう。

パスワードを再発行する

『タップル』に直接登録していてパスワードが間違っている場合は、パスワードを再発行できます。

FacebookやLINE、Google、Appleと連携させていてパスワードがわからなくなった時は、各サービスに問い合わせてパスワードを確認しましょう。

メールアドレスの登録が完了している場合のパスワード再発行

メールアドレスの登録が完了している場合は、ログイン画面にある「パスワードの再設定」をタップし、登録したメールアドレスを入力しましょう。『タップル』公式より再設定用のメールが来るので、記載されているURLに飛び、パスワードを2回入力して再登録してください。

その際、「@tapple.me」と「@tapple.co.jp」のドメインを受信するように設定しましょう。

メールアドレスの登録が完了していない場合のパスワード再発行

上記の方法でパスワードの発行ができなかった場合、メールアドレスの登録が完了していなかった可能性があります。ログイン画面の「生年月日を入力して再設定する」をタップし、生年月日を入力して「確認する」をタップしましょう。

新しいパスワードを2回入力したら、再登録が完了します。

どちらの場合でもパスワードの再登録ができない時は、『タップル』公式サイトの「お問い合わせフォーム」からカスタマーサポートに連絡しましょう。

紐づけしているSNSのログイン情報を再確認

『タップル』にFacebookやLINE、Google、Appleと紐づけて登録した場合は、『タップル』公式のカスタマーセンターに問い合わせても回答は得られません。紐づけした外部サービスのログイン情報を再度確認する必要があります。

紐づけしたSNSアカウントが消えた場合は問い合わせ

紐づけしたSNSをすでに退会している場合やアカウントを削除している場合、あるいは何かのトラブルでアカウントが消えてしまった場合は、そのままではログインできません。

その旨を『タップル』の「お問い合わせフォーム」からカスタマーセンターに伝え、指示を仰ぎましょう。

『タップル』お問い合わせフォーム

IDとパスワードを作成してログイン

『タップル』に直接登録している場合は、IDとパスワードを入力するとログインできます。『タップル』アプリからログインする場合は、画面下部の「ログイン」をタップします。メールアドレスかアカウントのID、そしてパスワードを入力したら、「ログイン」をタップしましょう。

ブラウザからログインする場合は、『タップル』のログインページへアクセスが可能です。

LINEでログイン

LINEと紐づけて登録している場合は、ログイン画面から「LINEで続ける」を選び、連携ページが表示されたらアカウントのログイン情報を入力すると利用できるようになります。

LINEと紐づけて使用する場合は、アプリ版でのみ登録・ログインが可能です。LINEのアカウントを使用している時は、ブラウザ版からはログインできないため必ずアプリ版からログインしてください。

Googleでログイン

Googleと紐づけて登録している場合は、ログイン画面から「Googleで続ける」を選び、登録したアカウントを選択するとログインできます。

Facebookでログイン

Facebookと紐づけて登録している場合は、ログイン画面から「Facebookで続ける」を選び、連携しているFacebookのアカウントにログインしてください。

Apple IDでログイン

Apple IDで登録している場合は、『タップル』のログイン画面から「Appleで続ける」を選び、IDとパスワードを入力してアカウントにログインすることで利用できるようになります。

プレミアムオプションを購入するとオンライン状況が確認可能

プレミアムオプションは、「早めに返信が欲しいから、相手がオンラインかどうか知りたい」「返信が遅いので、相手が最後にいつログインしたのかを知りたい」という方におすすめのプランです。

相手のプロフィール欄から「アクションデータ」の「最終ログイン」で確認

プレミアムオプションを購入していると、相手のプロフィール欄の画面下部にある「アクションデータ」からログイン状況を確認することができます。メッセージのやりとりをしている相手のログイン状況が気になる方は、チェックしてみましょう。

ログイン状況の種類は色で分かれている

プレミアムオプションを購入していると、相手の大まかなログイン状況がわかります。

画面上では、オンラインなら緑、24時間以内にログインしている場合はオレンジ、3日以内にログインしている場合は黄色、それ以前はグレーと色で分かれています。

「1週間以内」、以降は「1ヶ月以内」「1ヶ月以上」という大まかな表記になり、細かいログイン時間まではわからないようになっています。

相手の返信時間も確認可能

プレミアムオプションを購入していると相手の返信時間帯も確認できるようになるので、活用しましょう。1週間以内にメッセージを送っている場合、0時-3時、3時-6時と細かく8つの時間帯で表示されます。

この時、主な返信時間帯が【計測中】になっていれば、8日以上メッセージを送っていないということになるので、覚えておきましょう。

「プライベートモード」は、｢マイページ｣から「アイテムショップ」のバナーをタップし、カバンマークから「プライベートモード」のON・OFFを切り替えて使ってくださいね。

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